Gjensidige har valgt at udvide samarbejdet med Scalepoint ved at tilføje AI Cost Control til håndteringen af bygningsskader i HUB Property. Løsningen er allerede i brug på motor- og løsøreskader, og udvidelsen er et naturligt næste skridt i et samarbejde, der løbende leverer positive resultater.
"Vi har set, hvad automatiseringen gør ved vores motor- og løsøreskader – kortere sagsbehandlingstid, lavere omkostninger og tilfredse kunder. Det var naturligt for os at tage det næste skridt og hente den samme værdi på bygningsskader i samarbejde med Scalepoint." – Anne Mieu Hung Ha, Skadechef, Privatskade og Leverandørsupport hos Gjensidige
Automatisering der frigør tid og reducerer omkostninger
Med AI Cost Control sættes regelbaserede processer, der i realtid vurderer og godkender tilbud fra servicepartnere – uden manuel indgriben, medmindre sagen kræver det. Det skærer direkte i sagsbehandlingstiden, reducerer middelskaden og frigør skadebehandlerne til de sager, der ikke kan eller skal automatiseres: de komplekse, de følelsesladede, dem hvor det menneskelige blik gør en forskel.
Kunderne mærker det også – selskaber, der bruger løsningen, ser konsekvent høje NPS-scorer på de automatiserede sager.
Implementeringen er i fuld gang, og vi ser frem til endnu et kapitel i et samarbejde, der allerede har leveret stærke resultater.
Om Gjensidige:
Gjensidige er et nordisk skadeforsikringsselskab med rødder tilbage til 1816 og en af regionens største aktører inden for skadeforsikring. I Danmark tilbyder Gjensidige forsikringer til private, erhverv og det kommunale marked.
