Seit August 2018 ist Scalepoints Lösung für Hausrat- und Haftpflichtschäden auf dem deutschen Markt live im Einsatz.
Nach Dänemark, Schweden, Norwegen, Spanien und der Schweiz ist Deutschland das sechste europäische Land, in dem Scalepoint Kompositversicherer mit seinem einzigartigen Cloud-Service dabei unterstütz, Schäden in einem End2End digitalen Prozess schnell und effizient zu regulieren.
„Nachdem es uns über die letzten Jahren gelungen ist, Scalepoint in vielen europäischen Märkten zum Standard für digitale und kundenzentrierte Schadenregulierung zu etablieren, war es für mich persönlich von großer Bedeutung, unseren Service auch in meine alte Heimat zu bringen“ freut sich der bei Scalepoint für DACH verantwortliche und in Dänemark lebende Deutsche Dirk Schneider über den gelungenen Start.
Mit Scalepoint Hausrat-/Haft können Schäden im Dialog mit dem Geschädigten oder als Online Self-Service sofort reguliert werden. Bei einer Sofortregulierungsquote von über 80% gehören lange Liegezeiten der Vergangenheit an und der Schadenaufwand wird durch die Nutzung von Scalepoints Einkaufsnetzwerk deutlich reduziert.
Sofortregulierung à la Scalepoint steht mit einem NPS von über 75 auch bei den Geschädigten in ganz Europa hoch im Kurs. Diese erhalten mit der Regulierungsmail sofort Zugang zu einem Online-Shop, in dem sie die freie Wahl haben, die von Ihrer Versicherung erstatteten Gegenstände zu bestellen, die Entschädigungsleistung auf ein Konto zu überweisen oder sich für einen der vielen Gutscheine mit attraktiven Rabatten zu entscheiden.
„Ich freue mich, dass wir schon zum Start das „Who is Who“ des deutschen Einzelhandels und auch führende Online-Anbieter für unser Partnernetzwerk gewinnen konnten“ – Pernille Wimmer, DACH partner manager
Wie eine Versicherung Scalepoint in der Praxis nutzt, um ihren Kunden einen innovativen Schadenservice und eine transparente Regulierung mit Mehrwert anzubieten, können Sie im Newsroom der Zurich Gruppe Deutschland erfahren.
Einen Erfahrungsbericht über Implementierung von & Zusammenarbeit mit Scalepoint gibt Ralph Echensperger, Chief Claims Officer der Zurich Schweiz im Video-Interview.
